成都万象城在线和依洛安防设备有（yǒu）限（xiàn）公（gōng）司告诉您如何进行远程监（jiān）控系统维护

一（yī）、系统检测（cè）

城市消防（fáng）远程监控（kòng）系（xì）统检（jiǎn）测前，首先要（yào）对系统的相关文件进行审核检查，包括：

1)竣（jun4）工验收申请报告。

2)系统设计文件（jiàn）、施工技术标准、工程（chéng）合同、设计变更通知书、竣（jun4）工图、隐（yǐn）蔽工程验收文（wén）件。

3)施工现场质量管理检查记录。

4)施工过程（chéng）质（zhì）量检查记（jì）录（lù）。

5)系（xì）统（tǒng）产品的检（jiǎn）验报告、合格证及相（xiàng）关材（cái）料。

6)系统设备清单。

城市（shì）消防远程监控系（xì）统进行现场（chǎng）检测（cè）时，被测试设备要全（quán）部处于正（zhèng）常（cháng）状态，并采取措施防（fáng）止具（jù）有联动控制功能（néng）的设备造成（chéng）意外损坏（huài）。

二、系统运行管理

城市消防远程监控系统的运行（háng）及维（wéi）护由（yóu）具有独立法人资格的单位承担（dān），该单位（wèi）的（de）主要（yào）技术（shù）人员应由从事火灾报警、消防设备、计（jì）算机（jī）软件、网络通信等专业5年以上（shàng）(含5年)经历（lì）的人员构成。远程监控系统（tǒng）的运行（háng）操作人员上岗前还要具备（bèi）熟练操作设备的能力。

监控中心建立机房管理（lǐ）制度、操作人员管理制度（dù）、系（xì）统操作与运行安全制度（dù）、应（yīng）急管理制度、网络（luò）安全管理（lǐ）制度、数据（jù）备份与（yǔ）恢复方案。

监控中心日常应做好如下技术（shù）文件的记录，并及时归档，妥善（shàn）保管：

1)交接班登记表。

2)值班日志。

3)接处警登（dēng）记（jì）表。

4)值班人员工（gōng）作通话录音电子文档。

5)设（shè）备运行、巡检及（jí）故障记（jì）录（lù）。

三、系统使（shǐ）用与日常检（jiǎn）查（chá）

(一)用户信息传输装置的使用（yòng）与检（jiǎn）查

联网用户人为停（tíng）止火灾自（zì）动报警系统（tǒng）等建（jiàn）筑（zhù）消防设施的（de）运行时，要提前通（tōng）知监控（kòng）中心（xīn）;联网（wǎng）用户的（de）建（jiàn）筑（zhù）消防设施故障造成（chéng）误报警超过（guò）5次/日，且不（bú）能及时修（xiū）复（fù）时，应与监控中心协商处理（lǐ）办法。消（xiāo）防控制（zhì）室值班人员接到报（bào）警信（xìn）号（hào）后，应以最快的方式确认是否（fǒu）有火灾发生（shēng），确认（rèn）火灾后，在拨（bō）打火灾（zāi）报警电话（huà）119的同时，观察用户信（xìn）息传（chuán）输（shū）装置是否将火灾（zāi）信（xìn）息传送至（zhì）监控中心。监控中心通过用户服（fú）务系统（tǒng）向远程监控系统的（de）联网用（yòng）户提供该单位火灾（zāi）报警和建筑消防设施故障（zhàng）情况统计月报表。

用户信息传输装置按照以下（xià）要求进行定期检测与测（cè）试：

1)每日进（jìn）行1次功能（néng）自检。

2)由火（huǒ）灾自（zì）动（dòng）报警（jǐng）系统等（děng）建筑消防设施模拟生（shēng）成火警，进行（háng）火灾（zāi）报警（jǐng）信（xìn）息发送（sòng）试（shì）验，每个月试验次数不应少于2次。

(二)通（tōng）信服务器软件的使用与（yǔ）检（jiǎn）查

通（tōng）信服务器软件（jiàn）按照下列要求进行定（dìng）期检测与测试：

1)与监（jiān）控中心报警受理系统的通信（xìn）测（cè）试为1次（cì）/日。

2)与设置（zhì）在城市（shì）消防通信指挥中心或其（qí）他接处警中心（xīn）的火警信息（xī）终（zhōng）端之间的通信测试为1次/日。

3)实时监测与联网单位用户信（xìn）息传（chuán）输装（zhuāng）置的通信链（liàn）路状态，如果（guǒ）检测到链（liàn）路故障，则（zé）应及时告知报警受理系统，报警受理系统值班（bān）人员应及时（shí）与联网用（yòng）户单（dān）位值班人员联系，尽（jìn）快解除（chú）链路故障。

4)与（yǔ）报（bào）警受理系统、火（huǒ）警（jǐng）信息终端（duān）、用户信息传输装置等其他终端之间的时（shí）钟检查为（wéi）1次/日。

5)每月检查系（xì）统数据库（kù）使用（yòng）情况，必要时（shí）对硬（yìng）盘进（jìn）行扩充。

6)每月进行通信服务（wù）器软件运（yùn）行日志整理。

(三)报警受理系统软件的使（shǐ）用与检查

报警受（shòu）理系统软件按照（zhào）下列要求进行定期（qī）检（jiǎn）测与测试（shì）：

1)与（yǔ）通信服务（wù）器软件的通信测试为1次/日。

2)与通信服务器（qì）软件的时钟（zhōng）检查为1次/日（rì）。

3)每月进行报警受（shòu）理系统（tǒng）软件运行日志整理。

检查内容（róng）与顺序如下：

1)用户信息传输（shū）装置（zhì）模拟报警，检（jiǎn）查报警受（shòu）理（lǐ）系统能否接收、显（xiǎn）示、记（jì）录（lù）及查询用户（hù）信息传输装置发送（sòng）的火（huǒ）灾报警信息、建（jiàn）筑消防（fáng）设施运行状（zhuàng）态信息。

2)模（mó）拟系统故障信息，检查（chá）报警受理系统能否接收、显（xiǎn）示、记（jì）录及查询通信（xìn）服（fú）务（wù）器（qì）发送的（de）系统告警信息。

3)用户信息传输装置模拟报（bào）警，检（jiǎn）查报警受理系（xì）统能否（fǒu）收（shōu）到该报（bào）警信息（xī），收到该信息后能否驱（qū）动声器件和（hé）显示界面发出声信（xìn）号和显（xiǎn）示（shì）提示。火灾（zāi）报警信息声提示（shì）信号（hào）和显示（shì）提（tí）示是否明显区别于其他信息，报警信息的显示和处理（lǐ）是否优先于其他信（xìn）息（xī）的显示（shì）及处理。声信号可以（yǐ）手动消除，当收到（dào）新的信息时，声信号是（shì）否（fǒu）能再启动。信息受理（lǐ）后，相应声信号、显示提示是否自动消除。

4)用户信息（xī）传输装置模拟报警，检查报警受理系统（tǒng）能否（fǒu）收到该报（bào）警信（xìn）息，受理用（yòng）户信息传输装置发送的火灾报警、故障状（zhuàng）态（tài）信息时，是否能（néng）显示下列内容：

①信（xìn）息接收时间，用户名称、地址（zhǐ），联系人姓名、电话，单位信息，相关系统或（huò）部件（jiàn）的类型（xíng）、状态等（děng）信息（xī）。

②该用户（hù）的地理信息、建筑消防设施的位置信息以及（jí）部件在建筑物中的位置信息。

③该用户信息传输装置发送的不少于5条的同类型历（lì）史信（xìn）息（xī）记录。

5)用户信息传输（shū）装置（zhì）模拟（nǐ）报警，检查报警受理系统能（néng）否对火（huǒ）灾报警（jǐng）信息进行确认和记录归档。

6)用户信息传输装置模拟手动报警信息（xī），检查报警受理（lǐ）系统能否（fǒu）将信（xìn）息上报至火（huǒ）警信息（xī）终端，信息内容是（shì）否（fǒu）包括报警联网用（yòng）户的名称、地址（zhǐ），联系人姓名（míng）、电话（huà），建（jiàn）筑物名称，报（bào）警点所在建筑物详（xiáng）细位置，监控中心（xīn）受理员编号或姓名等;能否接收（shōu）、显示和记（jì）录火警信息（xī）终端（duān）返回的（de）确认时间、指挥中心（xīn）受理员编号或姓名等信息;通（tōng）信失败（bài）时是否能够告警。

7)模（mó）拟至少l0起用（yòng）户信息传输装（zhuāng）置故障信息，检查报警受理系统能否（fǒu）对用户信息传输装（zhuāng）置（zhì）发送的故障状态信息进行核实、记录、查询和（hé）统计（jì）;能（néng）否向联网用（yòng）户相关人员或相关部门发送经（jīng）核（hé）实的故障（zhàng）信息;能否对故障处理结果进行查询。

(四)信（xìn）息查询系统软件的使用与检查

信息查询系统软件（jiàn）投（tóu）入（rù）使用后，要确保（bǎo）软件处于（yú）正常工作状态，并（bìng）保持连续（xù）运行，不得（dé）擅自（zì）关（guān）闭软件。信（xìn）息（xī）查询系统软件（jiàn）必须（xū）由（yóu）监控中心管理员进行维护（hù）管理，如因（yīn）故障维修等原因需（xū）要暂时停用（yòng）的（de），监控中心管理员应提前通知公（gōng）安（ān）消防部门相关使用人员;恢复启用后，及时通知公安消防部门相关使用人员。

信息（xī）查（chá）询系统（tǒng）软件按照下列要求（qiú）进行定期（qī）检测与测（cè）试：

1)与监控中心的通（tōng）信测试为1次/日（rì）。

2)与监（jiān）控（kòng）中（zhōng）心的时钟检查为1次/日。

3)每月进行信息查询系统（tǒng）软件运行日志整理。

检查（chá）内容与顺序如下：

1)以公安消防部门人员身份（fèn）登录信息查询系统，检查信息查询（xún）系（xì）统能否（fǒu）查（chá）询所属辖区联（lián）网用（yòng）户的火灾报警信（xìn）息。

2)以（yǐ）公安消防（fáng）部（bù）门（mén）人员身份登录信息查询系统，检查信息（xī）查询系（xì）统能否（fǒu）按《消防安全技术实务》表3-9-1所（suǒ）列内容查询联网用户的建筑消防设施运行（háng）状（zhuàng）态信息。

3)以公安消防部门人员（yuán）身份登录信息（xī）查询系统（tǒng），检（jiǎn）查（chá）信（xìn）息查询系统能否查询联网用户的消防安全管理信息。

4)以公（gōng）安消防部（bù）门（mén）人（rén）员身份登录信息查（chá）询系（xì）统，检查信息查（chá）询系统能否（fǒu）查询所属辖区联网用（yòng）户的

日常值班、在岗等信息。

5)以（yǐ）公安消防部（bù）门人员身（shēn）份登录信（xìn）息（xī）查询系统，检查信息查（chá）询系统能否（fǒu）对（duì）火灾报警（jǐng）信息（xī）、建筑消防设施运行状态信（xìn）息、联网用（yòng）户的消防安全管（guǎn）理信息、联网用（yòng）户的日常（cháng）值班和在岗等（děng）信（xìn）息，按日期、单位名称、单位类（lèi）型（xíng）、建筑物类型、建筑消（xiāo）防（fáng）设（shè）施类型（xíng）、信息（xī）类（lèi）型等检索（suǒ）项进（jìn）行（háng）检索和统计。

(五)用户服务系（xì）统软（ruǎn）件的（de）使用与检查

用户服务系（xì）统软件投入使用后，要（yào）确保软件处于正（zhèng）常工作状态，并（bìng）保持连续运行（háng），不得擅（shàn）自关闭（bì）软件。用户（hù）服务系统软件必须由监控中（zhōng）心管理员进（jìn）行维护管（guǎn）理，如（rú）因（yīn）故障维（wéi）修等原因需要暂时（shí）停用的（de），监控（kòng）中心（xīn）管理员应提前通（tōng）知联网（wǎng）用（yòng）户单位消防安（ān）全负责人;恢复启用（yòng）后，要及时通知联网用户单位消防安全（quán）负责人（rén）。

用户服务系统软件按照下（xià）列要求进行（háng）定期检测与（yǔ）测试：

1)与监（jiān）控（kòng）中（zhōng）心的通信测试为（wéi）1次/日。

2)与监控（kòng）中心的时钟检（jiǎn）查为1次/日。

3)每月进行用户服务（wù）系统软件（jiàn）运（yùn）行日（rì）志整理。

检（jiǎn）查内容与顺序如下：

1)以（yǐ）联网单（dān）位用户身份（fèn）登录（lù）用户（hù）服务系统，检查（chá）用户服务系统（tǒng）能否查询其自身的火灾报警、建筑消防设施（shī）运行状态信（xìn）息（xī）及消防安（ān）全（quán）管（guǎn）理（lǐ）信息，建筑消防设施运行状态信息是（shì）否能够包含《消防安全技（jì）术实务》表3-9-1规定（dìng）的信息内容。

2)以联网单位用户身份登（dēng）录（lù）用户服务系统，检（jiǎn）查用户（hù）服务系统能否对建（jiàn）筑消防设施日（rì）常（cháng）维护保养情况进行管（guǎn）理。

3)以联网单位用户身份登（dēng）录用户服务系统，检查用户服务系统（tǒng）能否（fǒu）提供消（xiāo）防安全管理信息（xī）的数据录入、编辑服（fú）务。

4)以联（lián）网单位消防安全负责人身（shēn）份登录用户服务系统，检查用户服（fú）务系统能否通过随机（jī）查（chá）岗，实（shí）现（xiàn）对值班人员日常值班工作的远程监督（dū）。

5)以不同权限（xiàn）的联网单位用户身份（fèn）登录用户服务系统，检查用（yòng）户服务（wù）系统能否提供不同用（yòng）户（hù）、不同权限的管（guǎn）理。

6)以（yǐ）联网（wǎng）单位用户身份（fèn）登录用户服务系统，检查（chá）用户服务（wù）系统能否提供消防法律（lǜ）法规、消防常识（shí）和火灾情况等（děng）信（xìn）息。

(六)火警信息（xī）终端软件的使用与检查

火警信息终端软件投入使（shǐ）用后，要确保软件处于正常工作状态，并保持连（lián）续运（yùn）行，不（bú）得（dé）擅自关闭软件。火警信（xìn）息终端软（ruǎn）件（jiàn）必须（xū）由监控中心管理（lǐ）员进行维护管（guǎn）理，如因故障维修等原因需要暂时停用的，

火警信息终端值班（bān）员应（yīng）提前通（tōng）知系统管理（lǐ）员;恢复启用后（hòu），及时通知系统（tǒng）管理员。

火警信息终端软件按照下列要求（qiú）定期检测与测试（shì）：

1)与通信服务器软件的通信（xìn）测试为（wéi）1次（cì）/日。

2)与（yǔ）通信服务（wù）器（qì）软件（jiàn）的（de）时钟检（jiǎn）查为1次/日（rì）。

3)每月进（jìn）行火警信息（xī）终端软（ruǎn）件运（yùn）行日志整理（lǐ）。

检查（chá）内容与顺序如下（xià）：

1)用户信（xìn）息传输（shū）装置模拟手动（dòng）报警信息，经报警受理（lǐ）系统受理确认以后，检查火警（jǐng）信息终端能否接（jiē）收、显示（shì）、记录及查询监控中心报警受理系统发送的火灾报警信息。

2)用户（hù）信息传输装置（zhì）模拟手动报警信息，经报（bào）警（jǐng）受理系统（tǒng）受理（lǐ）确认（rèn）以后，检（jiǎn）查火警信息终端能（néng）否收（shōu）到火灾报警及系统内部故障告警信息，是否能驱动声器件和显示界面发出声信号（hào）和（hé）显示提示。火灾报（bào）警信息声提示（shì）信号和显示（shì）提示是否明显区别于故（gù）障（zhàng）告警信息（xī），且是否优先于其（qí）他信息的显示及处理。声信号是否能手（shǒu）动消除，当收到新的信息时，声（shēng）信号是否能（néng）再启动。信息受理后，相应声信号、显示提示（shì）是否能自动消（xiāo）除。

3)用户信息（xī）传输装置（zhì）模拟手动报警信息，经（jīng）报警受理系统受理确认以（yǐ）后，检查火警（jǐng）信息终端是（shì）否能显（xiǎn）示（shì）报（bào）警联网用（yòng）户（hù）的名称（chēng）、地（dì）址，联系（xì）人姓名、电话，建（jiàn）筑物名（míng）称，报警点所在建（jiàn）筑（zhù）物位置，联网用户的地理（lǐ）信息，监控中心受理（lǐ）员编号或姓（xìng）名，接收时间等信息;经人工（gōng）确（què）认后，是否能向监控中心反馈（kuì）确认时间、指挥中（zhōng）心受理员编号或姓名等信（xìn）息;通信失败时能否（fǒu）告警（jǐng）。

四（sì）、年度检查与维护保养

用（yòng）户信息传输装置按下述（shù）内容定期进行检查和测试：

1)对（duì）用户信息（xī）传输装置的（de）主电（diàn）源和备用电源进行切换（huàn）试验，每半（bàn）年的试验次数（shù）不少（shǎo）于1次。

2)每年检测用户信息（xī）传（chuán）输装置的金（jīn）属外壳与电气（qì）保护接地干线(PE)的电（diàn）气连续性，若（ruò）发（fā）现（xiàn）连（lián）接处（chù）松动或断路，则应（yīng）及时修复。

城市消防远程监控系（xì）统投入运行（háng）满1年后，每（měi）年度（dù）对下列内容进行（háng）检（jiǎn）查：

1)每半（bàn）年检查（chá）录音文件的保存情（qíng）况，必要（yào）时清理保存周期超（chāo）过6个月的录（lù）音文件。

2)每（měi）半年对通信服务器、报警受（shòu）理系统（tǒng）、信息查询系统（tǒng）、用户服务系统、火警信（xìn）息终（zhōng）端等组件进行检查、测试。

3)每（měi）年检查系统（tǒng）运（yùn）行及维护（hù）记录等（děng）文（wén）件是否完（wán）备。

4)每年检查系统（tǒng）网络安全性。

5)每年检查监控系统日志并进行整理（lǐ）备份（fèn）。

6)每年检查（chá）数据库使用情况（kuàng），必要时（shí）对硬盘存储（chǔ）记录进行整理。

7)每年对监（jiān）控中（zhōng）心的火灾（zāi）报警信（xìn）息、建筑消防（fáng）设（shè）施运行状态信息等（děng）记录进行备（bèi）份，必（bì）要（yào）时清理保存周期（qī）超过1年（nián）的（de）备（bèi）份信息。

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